DE "BANCO" A "HOGAR": Cómo reinventamos el Punto de Venta para TIERRA Y ARMONÍA (TyA)
- Sergio Salgado
- 4 nov
- 2 Min. de lectura
En 2013 nos encontramos con un reto que marcó un antes y un después en la forma de vender bienes raíces.
Los puntos de venta inmobiliarios se sentían como bancos: institucionales, rígidos, con puertas cerradas, escritorios fríos y una vibra donde parecía que la compra se tenía que negociar “en secreto”.
Y lo sabemos: la frialdad no genera confianza.
Menos cuando estás hablando de comprar un hogar.
El verdadero obstáculo no era el diseño
Lo fácil fue imaginarlo diferente. Lo difícil fue lograr que el equipo comercial aceptara abrir esos espacios. Durante años existió la creencia interna de que “mientras más cerrado, más serio”. Que la negociación era algo que debía esconderse. Pero el mejor diseño falla si la cultura interna no lo acompaña.
El giro estratégico: diseñar con el corazón de la marca
Nuestra propuesta fue clara: convertir el PDV inmobiliario en un espacio de vida, no de trámite.
Diseñamos áreas lounge, zonas para conversar con calma, espacios interactivos para visualizar modelos, materiales, acabados.
Un entorno que refleje lo que realmente se vende: hogar, pertenencia, familia, historia.
En Custom Retail Experiences no solo diseñamos espacios.
Diseñamos Flujos de Confianza.
La herramienta que cambia todo: el Customer Journey físico
Cada zona del punto de venta fue diseñada para ser un paso natural en la conversación:
Zonas de Modelos → Zonas de Conversación → Zonas de Cierre
Cuando el recorrido se entiende y se domina, la venta fluye. No hay fricción. Hay claridad.
Lo que pasó después
Los PDV dejaron de ser una sala fría para firmar y se convirtieron en un escenario para soñar.
Los vendedores comenzaron a usar los espacios como herramienta estratégica de venta. Y cuando eso sucede… la conversión sube. Tan simple como eso.
Hoy TyA regresa a nosotros en cada nuevo desarrollo no solo para renovar estética… sino para evolucionar el viaje del comprador.
Pregunta para ti que estás del lado comercial
¿tu punto de venta realmente ayuda a vender?
Si quieres que tu PDV inmobiliario deje de ser una oficina que recibe gente y se convierta en tu mejor vendedor silencioso, podemos hacerlo.
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